Cambios y devoluciones

En CLOSET queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos!

Así que, si por cualquier razón no quedas satisfecha te devolvemos el importe en la misma forma de pago.

Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO ( sólo en península) el cambio de talla esta sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no disponer de stock se tramitará como una devolución. 

ES OBLIGATORIO SOLICITAR LA DEVOLUCION ANTES DE 14 DIAS NATURALES EN LA COLECCIÓN CASUAL Y 7 EN FIESTA DESDE LA FECHA DE RECEPCION DEL PEDIDO

NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE BISUTERIA Y COMPLEMENTOS.

Condiciones de las devoluciones

Para solicitar una devolución o cambio de talla , debes entrar en tu ficha de cliente, historial de pedidos , pinchar en el pedido que deseas devolver e indicar las prendas. También puedes hacerlo enviando un email info@modascloset.com o en el teléfono 664 126 324

En el caso de CAMBIO DE TALLA debe indicar la talla que necesita. En un plazo 24-48 horas recibirá un correo electrónico con las instrucciones para hacernos llegar las prendas.

• Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo máximo de una semana desde la solicitud de devolución.
• Una vez se recibe y es comprobado que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizara la devolución en la misma forma de pago, descontando 5,90€ (sólo en península) si nuestra empresa se ha encargado de la recogida de de la devolución.
• Las devoluciones procedentes de fuera de la península como Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán ser realizadas por el cliente a nuestra dirección C/San Francisco 11, La Puebla de Montlbán ( Toledo). Todos los costes generados por la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los gastos de envío no son reembolsados.
• En el caso de haber disfrutado de alguna promoción de ENVIO GRATIS, y se solicitara un devolución de ese pedido, se descontarán en el reembolso 4,90€ en concepto de gastos de envío inicial.
• Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Es decir, sin usar, sin lavar, sin olor, con todas las etiquetas y con su embalaje original.  Sin roces, manchas de maquillaje de probarlos, ni roces en los bajos por lo mismo. Por favor, tener cuidado a la hora de probar las prendas, son vestidos de fiesta, en su mayoría muy sensibles, y algunos en colores muy claros.

EL REEMBOLSO DEL DINERO SE EFECTUARÁ EN UN PLAZO DE 1 A 5 DÍAS LABORALES – EL CLIENTE NO ESTÁ OBLIGADO A JUSTIFICAR EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN DE SU PEDIDO

CLOSET SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR UNA DEVOLUCIÓN EN CASO QUE NO SE CUMPLAN NUESTRAS CONDICIONES, EN TAL CASO SERA NOTIFICADO VIA EMAIL.

Como devolver un producto defectuoso

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica , nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pero no se preocupe si eso ocurre reemplazaremos el articulo por otro que este en perfectas condiciones.

Por favor envía un email a info@modascloset.com  con las fotos que prueben el defecto del articulo y la factura de compra, una vez recibido el email nos pondremos en contacto contigo y en un plazo de 24-48 un transportista pasara por su domicilio de manera totalmente gratuita para recoger el articulo defectuoso y entregar el nuevo artículo.

LA NOTIFICACION DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MAXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Recuerda que esta política de cambios y devoluciones es únicamente para la página web y pedidos realizados online

La TIENDA FISICA tiene su propia politíca de devolución. Politíca debidamente indicada en el punto de venta.